Een rondgang door het Maasstad Ziekenhuis in Rotterdam, waar medewerkers en patiënten (zeg maar gasten) worden gevraagd naar hun gastgerichtheid en klantbeleving.
Over de auteur
Henk-Jan Winkeldermaat
Was schrijvend journalist bij De Gelderlander en Elsevier en is nu video- en fotograaf voor uitgeverijen, communicatiebureaus, MKB, gemeenten, zorg en onderwijs.